Apple, iPhone Duo'nun iç ekran sorununu kabul etti, Türkiye'deki bir müşteri mağazada kullanıcı hatası yanıtı aldığını anlattı

Apple, ilk katlanabilir telefonu iPhone Duo'nun iç ekranını etkileyen bir sorunu kabul etti. Şirket, sorunun az sayıda cihazda görüldüğünü ve etkilenen kullanıcıların AppleCare üzerinden değişim isteyebileceğini bildirdi. Türkiye'de ise içerik üreticisi Gözde Özaydınlık, iki günlük cihazının ekranı çatlayınca Zorlu Center Apple Store'da kullanıcı hatası yanıtı aldığını anlattı. Bu anlatım Özaydınlık'ın sosyal medya paylaşımlarına dayanıyor ve Apple tarafından doğrulanmadı.

The Verge'e göre kullanıcılar, cihazın satışa çıkmasının ilk saatlerinde iç ekranın bozulduğunu bildirdi. Paylaşılan fotoğraflarda ekranın ortasında, menteşenin üstünde bir bozulma ve ekranın sağ tarafında çizgiler görünüyor. Apple pazartesi günü bir sorunun farkında olduğunu açıkladı ve hasarlı cihazları değiştirdiğini söyledi. Kaç cihazın etkilendiğini açıklamadı.

DonanımHaber'in aktardığına göre Apple açıklamasında sorunun az sayıda cihazı etkilediğini, ilk kullanıcı geri bildirimlerinin büyük ölçüde olumlu olduğunu ve geliştiricilerin uygulamalarını yeni form faktörüne hızla uyarladığını da belirtti. Açıklamada sorunun teknik nedenine dair bir bilgi yok.

DonanımHaber'e göre Özaydınlık, iki günlük iPhone Duo'sunun iç ekranının çatladığını paylaştı. Anlatıma göre çift önce Zorlu Center Apple Store'a gitti. Mağaza yetkilisi hasarı kullanıcı hatası olarak niteledi ve değişim talebini kabul etmedi. Özaydınlık, kendilerine dava açabilecekleri söylendiğini de öne sürüyor.

Çift ardından Akasya AVM'deki Apple Store'a başvurdu. Orada cihazın ABD'ye gönderileceği ve incelemenin 13 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu mağazada da doğrudan değişim yapılmadı.

Apple Türkiye'nin bu anlatıma ya da mağazalardaki uygulamaya dair yanıtı okuduğum kaynaklarda yer almıyor. Apple'ın küresel açıklamasının Türkiye'deki müşteriler için nasıl uygulandığı doğrulanmadı.

Elektronik cihaz tamiri üzerine çalışan iFixit, iPhone Duo'yu söktü. Şirket, söküm görüntülerinden, patentlerden ve CT taramalarından 3 boyutlu bir menteşe modeli çıkardı ve bunu bildirilen hasar yerleriyle karşılaştırdı. iFixit'e göre kırılmalar, kablonun geçtiği boşlukla menteşenin ortadaki destek parçası arasındaki geçişin yakınında kümeleniyor. Hasar, kablonun tam geçtiği yerde değil, biraz altında, birkaç kenarın buluşup ekranın nasıl desteklendiğini değiştirdiği noktada görülüyor.

iFixit'in kapanış simülasyonunda ortadaki destek çubuğu yeterince aşağı inmiyor. Katlanan ekran çubuğun üstüne geliyor ve bu noktada bir gerilim yoğunlaşması oluşuyor. iFixit'in baş söküm teknisyeni Shahram Mokhtari, The Verge'e hasarlı ekran fotoğraflarında sık görülen siyah noktanın metalin ekrana değdiği yer olduğunu söyledi. iFixit bunu olası bir açıklama olarak sunuyor. Apple bu ihtimali doğrulamadı.

iFixit'e göre garanti dışı iç ekran hasarının Apple'daki bedeli 999 dolar. Dış koruyucu katmanın değişimi 49 dolar, AppleCare ile 19 dolar. iFixit cihaza geçici olarak 10 üzerinden 5 onarılabilirlik puanı verdi ve bunu şimdiye kadar bir katlanabilir telefona verdiği en yüksek puan olarak anlattı. Türkiye'deki servis ücretlerini doğrulayamadım, bu yazıda yer almıyor.